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ビックカメラ
私： 「ハードディスクがほしいんですけど」
店員： 「メーカーとか容量とかご希望はありますか？こちらに一覧表がございますが」
ヨドバシカメラ
私： 「ハードディスクがほしいんですけど」
店員： 「はーい、ありやすよー」
私： 「・・・」
ビックカメラ
私： 「OEM版のWindowsがほしいんですけど」
店員： 「(目的の場所が真っ直ぐ見える場所まで案内してくれて)あちらのカウンターにございます」
ヨドバシカメラ
私： 「OEM版のWindowsがほしいんですけど」
地下1階の店員A： 「(チラシを出して)ソフトウェアですから2階ですね」
～移動～
私： 「OEM版のWindowsがほしいんですけど」
2階の店員A： 「地下1階ですね」
私： 「さっき地下1階で2階にあると言われたんですが」
2階の店員A： 「でしたらあちらのMacのコーナーにあるかもしれません」
～なさそうなので別の店員に尋ねる～
私： 「OEM版のWindowsがほしいんですけど」
2階の店員B： 「地下1階にございます」
～移動～
私： 「OEM版のWindowsがほしいんですけど」
地下1階の店員B： 「はーい」
私： 「・・・、プロフェッショナル版はありますか？」
地下1階の店員B： 「2万xx円ですねー」
私： 「・・・」
結局在庫があって値段も安かったヨドバシカメラで購入しましたが、やっぱり気配りのできるビックカメラのほうが私は好きです。
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Written by F.Ko-Ji
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コメント
個人的に、秋葉原のヨドバシではそんな待遇を受けたことはないです。
投稿者: S | 2006年08月29日 23:45
こういう購買行動が自分の望む接客をするお店を潰していく。
（望む接客態度と言う属性は所詮その程度のレベルなのかもしれないが）
投稿者: oze | 2006年11月14日 14:14