検索上位に出る病院は評判の悪い病院か？
こないだ「地名＋診療科目」で検索して1ページ目に出てきた病院に行ってみたのだけど、患者は1人しかおらず待合室はガラガラだった。
そこでちょっと考えた。
評判のよい病院は何もしなくても患者さんはたくさん来る。逆になんらかの理由で評判の良くない病院は、なんとか集客しようとして SEO などやってみたりする。ということは検索で上位に出る病院というのは比較的評判の良くない病院だったりするのだろうか。
病院といえば病院のクチコミサイトはネット上にけっこうあふれている。でもそんなにクチコミがあるわけでもなく、ほとんどの場合「クチコミ 0 件」だったりする。
病院に行って「良かったなぁ」と感じた場合と「ダメだったなぁ」と感じた場合とではどちらがネット上にフィードバックしたくなるだろうか。個人的には後者じゃないかと思うのだけど、病院のクチコミサイトの投稿を見てみると、比較的良い印象を持った人の書き込みが多い気がする。
そもそも病院の評価をネットに投稿すること自体ハードルが高い作業なので、その病院のクチコミが 0 件だとしてもそれは「そんなに悪くない」という証拠なのかもしれない。
これまでに引っ越しを数回しているけど、引っ越しをするたびに困るのが病院探し。最近は mixi の地域コミュニティにある情報を頼ったりしている。mixi の地域コミュニティはどちらかというと信頼性が高い情報が集まっているように思う。もちろん怪しい投稿者も中にはいるけど。
「この病院はよかったです」と投稿している人の多くは、いくつも病院を比較したわけではなく、たまたまその病院に行って良い印象を持ったから書き込んでいる。つまりよほどじゃない限り悪い病院にはあたらないということ。
で、最初に戻るけど、悪い病院にあたる確率が増えるのは、適当にネットで検索して上位に表示された病院に行ってしまったときかなと。
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著者について
昔から病院（医院、クリニック）の口コミサイトはあまり上手くいかないみたいです。
レビューがほとんど集まらないか、非難が極まった感情論が横行するか（例えば、アトピーが却って酷くなった場合とか）。
そもそも、具合が悪いうちはレビューする気は起こらないし、治ってしまったら許せてしまいますし。
結局、ネガティブな情報がなければ第一段階はクリア、ということなんでしょうね。
>> 鷹司堂後さん
コメントありがとうございます。
> そもそも、具合が悪いうちはレビューする気は起こらない
た、確かに！！
その視点は抜けていました。
「どうせ行くのなら、少しでも評判の良い病院に…」と思い、さきほど、数サイトの病院口コミサイトをのぞいてみたのですが、どのサイトも１件もネガティブな意見を見つけることができず、確率的に、あり得ないことだと悟りました。病院口コミサイトは良い着眼だと思いますが、残念ながら、うまく機能しているサイトはないように感じました。
ネガティブな意見がないということは、管理されている方が、手作業で削除か登録許可の作業をされているということなのでしょうね。それは、管理者にとっても大変な作業で、ユーザにとっても情報操作されたものを信じさせられることになり、お互いにマイナスです。
mixiというのは、とても参考になりました。貴重なご意見ありがとうございました。口コミサイトは当てにならないので、これから、mixiで情報収集しようと思います。
>> すとっちさん
コメントありがとうございます。
mixiはおすすめです。質問したら誰かが答えてくれるというサイトのほうが、いい情報は集まりやすいですね。