スマートEXで2人以上の予約をすると乗車券の発券とログインパスワードが必要なので気をつけろ

2019/11/30 14:08

先日、新幹線の予約に「スマートEX」というサービスを利用してみました。「お持ちのクレジットカードと交通系ICカードがあれば今すぐチケットレスで乗車可能！」らしく、これは便利そうです。最近は新幹線に乗る機会が少なく予約はまたえきねっとかな…と思っていたのでちょっと驚きました。

早速チケットレスを楽しみに会員登録と予約を進めたのですが、1人で2人分の乗車券を同時に購入したところ IC カードではなく券売機で乗車券を発券してくださいね、という完了メッセージが。スマートなチケットレス乗車を期待したのにあら残念。チケットレスをウリにしているなら購入前に案内を表示してくれればよかったのに。

それでも予約は簡単にできましたし予約時の確認メールに、

ご乗車の際は、事前にきっぷを、東海道・山陽新幹線の各駅にある、「EX　きっぷ受取」と表示された指定席券売機・受取専用機かJR東海・西日本の主な駅でお受け取りください。
※受取には、決済に使用したクレジットカードが必要です。
※ご乗車方法はこちら
https://smart-ex.jp/mail_link/jp/003.html

と、受取時にクレジットカードが必要なことも記載してくれていたので、発券も簡単そうだと分かりました。券売機でさくっと受け取れそうです。

ところが、品川駅でいざ乗車券を発券しようとクレジットカードを入れたところ、突然の「ログインパスワード（4-8文字）」の要求が。聞いてないし案内もされてない。クレジットカードだけじゃなかったんかい。

そもそも会員登録時に Chrome が自動生成する安全なパスワードを使って登録したためログインパスワードなど覚えていないし、まさか発券時に必要だとは思わないので 1Password にも登録していませんでした。4文字以上8文字以内なら誰もが覚えやすい簡単パスワードを使うだろう日本人みんなリテラシー低いしという前提の仕様なのでしょうか。